“?？谑行阌^海榆中線海南省編織袋廠職工宿舍區里，有樹枝壓垮電線導致區域停電，希望相關部門核實處理?！?月6日，海南12345熱線接到群眾反映，收到訴求，話務員第一時間安撫群眾，并將辦件轉?？诠╇娋诌M行處理。
據統計，9月1日至9月6日16時30分，海南12345熱線受理涉及臺風“摩羯”的相關訴求7852件，已辦結5248件，辦結率66.84%。 “水”“電”成為臺風“摩羯”登陸當日群眾訴求的高頻詞。據統計，9月6日08時至16時30分，涉及臺風“摩羯”的相關訴求共受理3518件，關于供水供電保障的訴求1328件。此外，道路樹木修剪需求、高空物品安全隱患等都是近日市民關心的問題。
“9月6日，熱線關于臺風的訴求量激增，海南12345熱線工作人員正全力以赴，一件件跟進解決?！焙Ｄ?2345熱線負責人表示，讓群眾訴求“事事有回音，件件有回復”，是12345工作的目標，當前，超強臺風來襲，12345熱線成為群眾最重要的求助渠道之一，因此，海南12345熱線倡議：非緊急訴求，請暫緩撥打12345，將寶貴的熱線資源留給緊急需要的人。
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