成為定安仙溝牛肉首批“誠信經營商戶”,1個月來,定安縣定城鎮新潮牛肉店老板娘王曉梅對店里的衛生和服務把關更加嚴格。“最近不少新顧客來消費,都是因為看到了‘誠信經營商戶’的推介,我們更要做好服務,才能對得起這份信任。”9月2日,王曉梅對海南日報全媒體記者說。
今年以來,定安瞄準仙溝牛肉這一特色餐飲品牌,探索打造“信用+仙溝?!毙庞脩脠鼍?,印發《定安縣“信用+仙溝牛”應用場景創建實施方案》,在定城鎮仙溝牛肉美食一條街推行“信用承諾+履約踐諾”模式,打造誠信餐飲示范街區。
7月,定安縣以仙溝十佳特色餐飲店為試點商戶,制定信用積分評價標準,以信用分在85分以上為依據,為該縣9家仙溝牛餐飲店授予“誠信經營商戶”稱號,要求相關商戶簽訂《誠信經營承諾書》,并在仙溝牛肉一條街口,設立“信用+仙溝牛”宣傳欄,推介政策以及獲評商家。
“獲評商家將可以享受美食推介、優先參與政府消費券發放活動、推薦入駐‘海南放心游’平臺等激勵措施?!倍ò部h營商環境建設局有關負責人介紹,該局將對獲評商戶實行“信用積分”動態管理,一戶一檔,每半年評選一次,評定結果信用分在85以上的商戶保留稱號,反之則取消稱號。
除激勵商家外,定安還在仙溝牛肉一條街整體打造“放心消費一條街”。
走進仙溝牛肉一條街,除街口一側的“信用+仙溝?!毙麄鳈谕猓硪粋冗€增設“放心消費一條街”戶外標識立牌,并公布投訴電話。走訪街區中的牛肉加工餐飲店,可見店內外都張貼著“放心消費在海南承諾店”內容,所有價格均展示上墻。
針對不強制要求張貼營業執照的新鮮牛肉銷售攤位,定安則統一制作發放明碼標價牌,統一張貼展示市場主體信息二維碼、海南省禽畜產品溯源查詢碼等?!拔覀円笏袃r格在標價牌上注明,價格如有調整,須實時修改?!倍ò部h市場監督管理局有關負責人介紹,通過掃描兩個二維碼,消費者可以第一時間知曉牛肉是否通過檢疫檢驗,便捷查看市場主體基本信息、信用公示、處罰信息等信用信息,打造出“隨時隨地手機查、商家二維碼上知”的消費安全新場景。
同時,結合12345和12315投訴平臺,針對消費者的訴求事項,嚴格按照規定程序和時限受理投訴舉報,第一時間安排執法人員趕赴現場排查線索,確保每一件投訴舉報都能得到及時有效的核實查處。
截至目前,定安仙溝牛肉一條街及附近41家商鋪均已成為放心消費在海南承諾店。自“信用+仙溝?!眻鼍皠摻ㄒ詠?,掛牌9家商戶的營業額較比未掛牌前漲幅逾20%,客流量漲幅逾30%。
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